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標準サービス詳細 ご利用にあたって

標準サービス詳細 ping 監視について pingによる疎通監視を行っており、応答異常時にはメールにて連絡しております。 ご使用のＩＰアドレスへ10分間隔で、ｐingを２回発行します。２回とも1000ms以上の応答時間であった場合はお客様指定のメールアドレスへ自動でアラートメールを送信します。 本サービスは、お客様にて可・不可の選定が可能になっております。 また、オプションのポート監視サービスやリソース監視サービスをご利用頂く事で障害時の電話連絡も可能です。 ハード障害時の対応について（代替機交換について） データーセンターダイレクトの専用サーバでは万一に備えて代替機を用意しています。 ハード障害を起こした場合は、標準スペックのハードウェアにご提供時の初期設定を行った代替機に交換させて頂きます。（代替機へのサーバ構築はお客様作業になります。） 万一に備え、システム及びデータのバックアップは定期的に行っていただきますようお願いいたします。弊社ではリストア作業をお受けできませんので予めご了承ください。 また、故障箇所によっては、部品交換によって対応させて頂く場合もあります。 ※ 代替機交換にはお客様の選択されたOSをインストールする作業が発生するため、 　 ご依頼を頂いてから4〜6時間は作業時間が掛かりますことをご了承ください。 ※ ご利用中のOSのバージョンを用意できない場合は、障害時期に提供している標準バージョンでのご提供となります。 安心のRAID構成/上位ネットワークの冗長化 データーセンターダイレクトで用意します専用サーバのハードディスクはRAID1構成をとっており、万一、ハードディスク障害が起きた場合でもデータの損失を防ぐ事が可能です。※エコノミーを除く。 また、ネットワーク冗長構成のインターネットデータセンター内に設置されておりますので、万一、災害などでネットワークに障害が起きた場合でも安心です。 データセンターならではの有人監視 データーセンターダイレクトでは24時間365日オペレーターが有人監視しております。トラブル等発生時に、お客様からの電話連絡により、運用員が24時間365日オンサイトで電源リセットを実施します。リモートでの操作不能な場合や、休日・夜間の障害時も安心です。 注意事項 ・定時リセットはお受け出来ません。 ・電源リセットは、ご契約台数×月３回までとなります。超過分につきましては、別途有料となります。 専用ファイアウォール お客様専用のファイアウォールを用意し、Port・アクセス元・アクセス先・サービス毎に通信をコントロールし不正アクセスや攻撃からお客様のシステムを守ります。 専用ファイアウォールには、ファイアウォールの死活監視、ブラウザからのリソースグラフの閲覧、障害時のリブート、アップデート代行などの標準サービスが含まれます。またお客様専用の代替機を用意しファイアウォールのハードウェアトラブルにも迅速に対応します。 注意事項 ・本サービスはセキュリティプラス、プロフェッショナルのみの標準サービスとなります。 ・ファイアウォールはJuniper社製NetScreen5GT10Userを使用します。 　設定できるゾーン数は「2」となります。 リソース監視 お客様サーバを24時間365日体制でリソース監視し、サーバの安定稼動をサポートいたします。日々の負荷傾向を確認することによりシステムの状態を事前に察知し、障害に繋がる前に対応することが可能です。 監視ツールMRTGにて、「CPU使用率」、「トラフィック イン」、「トラフィック アウト」、「空き実メモリ容量」、「空きスワップメモリ容量」、「HDD残量」の負荷状態を5分間隔で集計いたします。 それぞれの監視項目ごとに閾値を設けることが可能となっており、異常時には自動でメールにて連絡いたします。また、リソースグラフは常時お手持ちのPCから閲覧可能となっております。 注意事項 ・本サービスはプロフェッショナルのみの標準サービスとなります。 PageTop ご利用にあたって お申し込みの流れ WEBにてお申込ください 受理メールを返信致します。オプションによっては、ご提出頂く書類をメール致します。 サーバ設定後、メールにて設定情報シートと利用ガイドを送信します。 サーバご利用開始。　（平均２４時間程度でお渡し可能） 　　各種オプションの納品。 郵送にて翌月分（契約開始月分）をご請求いたします、月末までにお振込みをお願いします。 　　契約書を送りますので、記入捺印の上ご返却願います。 （要収入印紙、印紙代はご負担下さい）自動引落しをご希望の場合はご連絡願います。 （最初の２ヶ月位はお振込み対応となります） ※お見積や、見積書が必要な場合、その他ご不明な点がありましたら 　資料請求およびお問い合わせよりお問い合わせください。 ※ＳＳＬやウィルスチェック、ドメイン取得などオプションにより納期が掛かります事をご了承下さい。 　オプションの納期、ご提出頂く書類などは、お申込後、データセンターダイレクトよりご連絡致します。 お支払い方法 お支払い方法には､銀行振込、自動引き落としがございます。詳しくはデーターセンターダイレクト営業にご相談ください。 課金開始月について 課金は利用開始月の翌月1日よりとなります。利用開始月の使用料は無料となります。 （例：〜2月14日に利用開始された場合、3月分より課金となります。） 同時にドメインの申し込みをされるお客様へ お申し込みいただいてから、データーセンターダイレクトでお客様のご利用料金の入金確認が取れるまでの間に、ご希望のドメインが他の方に取得されてしまう場合がございます。 急ぎの場合、データーセンターダイレクト営業までご連絡くだされば入金確認前にドメインの取得を行います。 ２年目以降のドメイン維持料は、￥７３５０（年額）をお支払いいただきます。取得いただいたドメインはお断りの連絡が無い限りは自動更新となりますので、更新月に月額ご利用費用と加算して御請求いたします。 フィルタリングについて セキュリティ確保の為、上位ルーターにてポートのフィルタリング設定を行なっております。外部からの通信に対し、下記ポート番号以外は全てポートを閉じます。 ※telnetは禁止しております。 ※内部から外部への制限はtelnet以外全て開いています。 ※icmpは通しています。 WAN側フィルタリングポリシー 21 (TCP) 22 (TCP) 25 (TCP) 53 (TCP/UDP)　 80 (TCP) 81 (TCP) 110 (TCP) 123 (TCP/UDP) 143 (TCP) 443 (TCP) 444 (TCP) 587 (TCP) 1024以降（TCP/UDP） ftp ssh smtp domain http hosts2-ns pop ntp imap https snpp submission プライベート 転送量について 転送量の制限はありません。 また、ご利用頂くすべてのお客様に快適にご利用いただけるよう、常に回線の利用状況をモニタさせて頂いております。 注意事項 帯域のご利用が極端に多い場合、同一セグメントの他のお客様に影響が出る可能性などがあり、当社にて事前のご連絡なしに帯域制限を適用させて頂く場合がございます。 コンテンツ内容について アダルト関連及び消費者金融のコンテンツにはご利用いただけません。 注意事項 ・一部禁止コンテンツがございます。詳しくは『データーセンターダイレクト・インターネット契約約款』を 　ご覧下さい。 ・転送量の多いコンテンツ等、弊社判断によりご利用を制限させて頂く場合がございます。 最低ご契約期間/契約の更新について 各プランとも、最低ご契約期間は6ヶ月です。最低ご契約期間終了前に解約の場合、最低利用機関（6ヶ月）の残余月数のサービス料金と一括してご請求いたします。 契約更新につきましては、6ヶ月毎の自動更新となります。 ※契約6ケ月目以降の解約には残余月数での請求はございません。 　解約をご希望されるお客様は、解約ご希望日の１ヶ月前（当日有効）までに 　データーセンターダイレクト営業までご連絡ください。 ご契約中のプラン変更について ご利用期間中にプラン変更やOSの変更をされる場合は、データーセンターダイレクト営業までお問い合わせください。 サービスの停止について 以下の様な場合、お客様に通告するすることなくサービスを停止する場合がございます。 ・データーセンターダイレクトインターネット契約約款第15条（禁止事項）に抵触することが判明した場合 ・法律に抵触するアダルトコンテンツ（サイト）の運営・掲載発見した場合 ・SPAM等の踏み台にされていた場合 ・掲示板サイト、チャットサイト等でユーザーがアップロードした物が15条に抵触する場合 その他 ・複数台をご契約頂いた際、同一のネットワーク上(サブネット)に設定できる保証はございません。また、WANに接続されているサーバの空きポート同士をLANケーブルでローカル接続することは出来ません。（一方のサーバのみがWANに接続されている場合のローカル接続は可能です。） ・プライマリＤＮＳはお客様サーバ内に立てて下さい。セカンダリＤＮＳはオプションにてご利用頂けます。 ・ソフトウェアの使用方法、カスタマイズ方法及びソフトウェアの利用上のトラブル、ご質問等には対応しておりません。予めご了承下さい。 ・ソフトウェアの動作が影響してサーバの動作が不安定になったと考えられる場合、もしくはお客様が導入したソフトウェアが標準にインストールされているソフトウェアの影響により動作が不安定になった場合におきましては、お客様での対応となります。（初期設定状態の代替機に交換いたします。（パッチは最新の状態となります） ・サーバ操作は遠隔操作にて対応をお願いします。CD-ROMにてサーバへの導入がが必要な場合は別途ご相談ください。（但し有償対応とさせて頂きます。） PageTop

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